Considerando la rapida evoluzione tecnologia avvenuta negli ultimi anni, dotarsi di un totem digitale nel proprio negozio o ristorante si qualifica come la scelta più sensata, perché significa andare incontro alle esigenze dei clienti ed entrare in sintonia con il progressivo sviluppo e l’applicazione degli strumenti digitali.
Un totem digitale, tramite il suo schermo interattivo, può assolvere svariate funzioni: trasmettere informazioni, intrattenere, pubblicizzare prodotti, effettuare prenotazioni, ma soprattutto consente il pagamento elettronico in completa autonomia. Avrai sicuramente già visto questi dispositivi nelle sedi degli enti pubblici, nei punti informativi turistici o nelle stazioni e gli aeroporti, ma adesso sono sempre più utilizzati anche dagli esercizi commerciali, perché consentono una gestione molto più efficiente delle attività.
- Cos’è un totem digitale interattivo
- Perché installare un totem digitale nella tua attività?
- Quali sono i vantaggi di avere un totem
- Totem digitali a Bergamo e provincia
Cos’è un totem digitale interattivo
Un totem digitale interattivo è uno strumento dotato di una struttura esterna compatta, di solito a colonna, che presenta un display ad alta definizione, il quale può essere cliccato per ricevere informazioni, effettuare pagamenti, ordinazioni, prenotazioni e avere accesso a contenuti di svariato tipo.
Il totem multimediale touch screen rappresenta un nuovo grande business per gli esercizi commerciali, che oltre a facilitare i pagamenti, permette un coinvolgimento attivo dei clienti. Esso funziona esattamente come un computer dotato delle funzioni più disparate e destinato all’uso pubblico. Proprio per questo motivo, lo schermo touch screen deve essere semplice da usare, riportare informazioni chiare, immediatamente comprensibili, e soprattutto utili.
I totem digitali si differenziano poi a seconda del loro posizionamento, che può essere indoor (interno) o outdoor (esterno). I totem da interno di solito sono composti in alluminio o in plastica, e generalmente sono più leggeri e versatili di quelli da esterno, perché non devono resistere agli agenti atmosferici, come pioggia, neve e sbalzi termici.
Inoltre, sono molte le aziende a richiedere un totem personalizzabile, che possa essere interamente decorato a piacere e rispecchiare così la brand identity del negozio o del ristorante.
Perché installare un totem digitale nella tua attività?
Si tratta a tutti gli effetti di una scelta vincente, che soddisfa i bisogni della clientela, diventando uno strumento ineguagliabile di supporto all’utente e di marketing.
Il totem usato come dispositivo di self-ordering e come cassa self-service, non solo fornisce esperienze in linea alle aspettative dei clienti, ma migliora anche le performance aziendali, diminuendo i costi complessivi grazie all’ottimizzazione delle risorse. In poche parole, anziché dover gestire ordini e pagamenti, i tuoi dipendenti potranno svolgere altre attività, per le quali magari non avrebbero avuto tempo.
Il totem come sistema di pagamento e di prenotazione, inoltre, ha la capacità di eliminare completamente qualsiasi errore di comprensione nelle ordinazioni, perché non vi è comunicazione verbale fra cliente e operatore. Anche gli errori di pagamento vengono fortemente limitati, perfino quando il cliente paga in contanti, perché il resto verrà erogato direttamente dal totem e calcolato dall’hardware al suo interno, senza alcuna possibilità di sbagli.
Infine devi considerare il totem un vantaggio anche sotto il profilo igienico: limitando il contatto con il cliente, con il denaro, e diminuendo l’assembramento dovuto alle code, viene drasticamente ridotta anche la circolazione di virus e batteri dentro il tuo locale.
Quali sono i vantaggi di avere un totem
Installare un totem interattivo nel tuo negozio comporta innumerevoli vantaggi. In primo luogo, snellisce notevolmente il lavoro dei dipendenti riducendo le code di attesa per pagare o prenotare, ma oltre a questo migliora anche la qualità della cosiddetta customer experience.
Gli elementi più vantaggiosi di un totem digitale sono:
• L’interattività: grazie alla tecnologia digitale, il totem è in grado di interagire con il cliente in tempo reale, rispondere alle domande, fornire informazioni personalizzate, sempre aggiornate, e ridurre i tempi di acquisto.
• La multifunzionalità: oltre a gestire le code, un totem digitale può fornire informazioni dettagliate sui prodotti, sulle eventuali promozioni, e offrire anche assistenza e supporto immediato ai clienti.
• Forte impatto visivo: il totem è in grado di mostrare immagini di vario tipo, come video e animazione, che attirano l’attenzione dei clienti e contribuiscono a migliorare l’immagine dell’azienda.
• Capacità di analisi per marketing: i totem digitali sono in grado di raccogliere una notevole quantità di informazioni sui clienti, compresi eventuali feedback. Questi dati possono essere salvati e utilizzati per migliorare i servizi offerti.
Totem digitali a Bergamo e provincia
In Italia sono molte le aziende specializzate nella vendita o il noleggio di totem multimediali. G.A.M. Srl, azienda che opera in maniera capillare a Bergamo e in provincia, offre un’ampia scelta di prodotti e software specifici per rispondere alle esigenze del settore della ristorazione e del retail. Con anni di esperienza alle spalle, G.A.M. mette a disposizione una notevole varietà di dispositivi ideali per organizzare un punto cassa completo, qualsiasi siano le tue esigenze.
Si tratta di un’azienda che lavora nel settore fiscale dal 1995, ed è certificata ISO 9001-2008, ciò significa che può intervenire tempestivamente operando direttamente sui registratori di cassa, possedendo tutte le autorizzazioni necessarie.
GAM è composta da una squadra di professionisti che offrono assistenza tecnica personalizzata per il tuo negozio o il tuo locale, garantendo sempre continuità operativa e pezzi di ricambio in tempi rapidissimi.
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